В ноябре 2008 года Marlin Group проявила инициативу и предложила сформировать рейтинг бухгалтерских компаний Санкт- Петербурга и Северо-Западного региона. Предложение было сформулировано в адрес аналитического центра журнала «Эксперт СЗ».
На протяжении последних лет понятие «бухгалтерского аутсорсинга» все прочнее входит в обиход бизнес сообщества. Услугами специализированных провайдеров пользуется большое количество компаний, при этом особо растет доля малых и средних предприятий. В 2008 году был опубликован первый обзор рынка бухгалтерских услуг, подготовленный DISCOVERY Research Group. Появление данного исследования можно считать знаковым, поскольку, таким образом, был признан факт существования указанного рынка услуг.
Согласно вышеупомянутому обзору ежегодный рост рынка достигает 50 — 60% в год, однако учитывая то, что данная работа была первой в своем роде, в ней не обошлось без спорных моментов. В частности крупнейшими игроками, работающими на рынке аутсорсинга бухгалтерских услуг в первую очередь были названы компании, занимающиеся аудиторской деятельностью, для которых бухгалтерский аутсорсинг не является 100%-но профильной деятельностью, а также фирмы, изначально профилирующиеся на аутсорсинге расчета заработной платы и ИТ услугах. Ни одна специализированная бухгалтерская компания в числе лидеров не значится.
Рынок бухгалтерского аутсорсинга — относительно закрытая сфера, на сегодняшний день нет объективных критериев определения надежности и профессионализма провайдера, кроме как данных, заявленных самими бухгалтерскими компаниями. Кроме того наблюдается высокая текучесть участников рынка. Эксперты связывают это в первую очередь с кажущейся простотой организации бизнеса и «вхождения» в рынок. В связи с этим появляется необходимость проанализировать их состав, выявить лидеров отрасли.
«Сегодня мы предлагаем коллегам, работающим в нашем регионе совместными усилиями сформировать критерии для формирования рейтинга бухгалтерских компаний Северо-Западного региона», — говорит директор по развитию Marlin Group Сергей Булавский. – Появление такого рейтинга могло бы стать одним из объективных факторов репутации и уровня участников рынка».
11 февраля в Ленинградской торгово-промышленной палате состоялось очередное совместное заседание Комитета Палаты по развитию сферы услуг и Комитета Палаты по торговле и развитию малого и среднего бизнеса. Среди основных тем петербургские предприниматели обсудили вопрос об эффективности использования аутсорсинга в условиях ограниченного бюджета.
В ходе прошедшего заседания предприниматели обсудили ряд вопросов, связанных с практическими аспектами и опытом передачи на сторону функций управления персоналом и бухгалтерского обеспечения для малых и средних предприятий Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В качестве докладчиков на заседании присутствовали также Руководитель департамента рекрутинга ООО «Альфа Персонал Рекрутинг» Юлия Бочкарева и Директор по развитию Сергей Булавский
Юлия Бочкарева подняла на заседании вопрос об аутсорсинге персонала с точки зрения комплекса современных HR – решений позволяющих повысить эффективность бизнес — процессов за счет лизинга персонала, привлечения временных кадров и аутстаффинга (выведение персонала за штат). В числе преимуществ аутсорсинга перед штатным специалистом Юлия Бочкарева выделила такие позиции как: освобождение службы персонала компании от административно — бумажной работы, уменьшение объемов кадрового делопроизводства, исключение затрат на расчет заработной платы. В своем докладе она также отметила аутсорсинг как возможность уменьшить затраты на компенсационные пакеты поскольку для временных сотрудников они либо не предусмотрены вообще, либо сведены до минимума.
Тему бухгалтерского аутсорсинга и передачи учетных финансовых функций предприятия продолжил Директор по развитию Marlin Group Сергей Булавский. По его словам самое главное преимущество в том, что заказчик может затрачивать средств ровно столько, сколько достаточно для обеспечения его текущих потребностей. Например, в случае, если активность предприятия уменьшается, соответственно снижается нагрузка на бухгалтерию и уровень затрат может быть безболезненно для клиента пересмотрен в меньшую сторону.
«Едва ли штатный бухгалтер и даже совместитель легко согласится с уменьшением заработанной платы вдвое только лишь потому, что на предприятии произошел спад активности», — подчеркивает Сергей Булавский.
Заключение аутсорсингового договора также дает заказчику ежемесячную экономию финансовых ресурсов до 20 — 30%, кроме того, передача ведения бухгалтерии сторонней компании обеспечивает заказчику гарантию обеспечения высокого уровня конфиденциальности полученной информации, поскольку специализированная компания подготовлена к возможным попыткам получения конфиденциальной информации третьими лицами как технологически, так и административно.
Среди наиболее острых тем обсуждения аудиторией был поднят вопрос о критериях, по которым можно определить уровень добросовестности провайдера . Как выяснилось на заседании, ряд слушателей в ходе своей деятельности уже получили опыт передачи на . Во многих случаях этот опыт оказался неудовлетворительным. По мнению участников заседания, рынок бухгалтерского обслуживания — относительно закрытая сфера, в которой на сегодняшний день нет единых критериев определения надежности провайдера и качества предоставляемых им услуг. Статус профессиональной ответственности участников рынка чаще всего основывается на заявлениях самих же компаний. К тому же, на рынке бухгалтерских услуг наблюдается довольно высокая «текучесть» состава участников, что также приводит к повышению рисков в выборе провайдера услуг.
«В связи с этим, было бы полезным определить критерии надежности и качества предоставляемых услуг, которые могли бы быть ориентиром в выборе провайдера услуг бухгалтерского аутсорсинга для руководителей предприятий, выявить лидеров отрасли», — заявили участники заседания.
Marlin Business Solutions (MBS), ИТ — подразделение многопрофильного объединения заключило партнерское соглашение с компанией «1С». Это позволяет компании получить статус «1С:Франчайзи» и осуществлять в дальнейшем поставку, установку и обслуживание программного обеспечения собственной разработки компании 1С, в том числе бухгалтерских программ.
«До недавнего времени мы осуществляли в основном поставки программных продуктов и лицензий компании Microsoft, наиболее популярными из которых являются операционные системы Windows XP Professional и Vista Business а также семейство программ Microsoft Office 2007. Заключение партнерского соглашения с компанией «1С» дает нам возможность осуществлять поставки и обслуживание программ серии «1С:Предприятие 8.1». В первую очередь, конечно, конфигураций «Бухгалтерия» и «Зарплата и Управление Персоналом». Тем самым в Marlin Business Solutions сформировано сбалансированное предложение решений, необходимых для полноценного функционирования предприятия, — говорит Сергей Булавский, директор по развитию Marlin Group. — Компания Microsoft тоже имеет в своем арсенале достойный программный комплекс, позволяющий осуществлять автоматизацию бухгалтерского учета и отчетности на предприятии (Microsoft Axapta). Однако стоимость его внедрения, а так же дальнейшего сопровождения скорее всего намного превышает возможные ИТ-бюджеты малых и средних предприятий, которые составляют основу нашей клиентской базы. Поэтому программы «1С» являются на наш взгляд оптимальным решением. Которое, возможно, может считаться на сегодняшний день стандартом для малых предприятий.»
Получение нового статуса позволит компании сформировать полный спектр предложения программных продуктов своим клиентам. В составе предложения теперь присутствуют продукты для обеспечения функционирования рабочих станций и серверов от Microsoft, 1C, и других разработчиков, а также продукты обеспечения информационной безопасности Symantec, Eset Software, Aladdin. Сбалансированное предложение позволит в ближайшее время увеличить объем продаж программного обеспечения в 2.5 — 3 раза. Что касается «1С», то безусловное предпочтение будет отдано продуктам, разработанным на основе платформы 8.1, хотя продукты предыдущего поколения также могут быть предоставлены заказчику по запросу.
11 марта в бизнес отеле «Бородино» (Москва) пройдет конференция «Оптимизация бизнес-процессов. Лучшие практики». Мероприятие посвящено практическим аспектам расчета стратегии и выбора правильной тактики действий компании в кризисный период. Организатором выступает abcForum при информационной поддержке агентства Интерфакс, GAAP.RU, B2b Аутсорсинг, UNIVER.RU и «Аналитического банковского журнала».
В центре внимания предстоящей конференции – анализ практических моделей передачи бизнес-процессов на аутсорсинг, доступность и сравнительная выгода от использования аутсорсинга в экономических реалиях 2009 года, факторы и технологии применения тех или иных инструментов на разных этапах развития бизнеса. В течение рабочего дня будут подняты темы управленческого и финансового аутсорсинга, передачи на сторону кадровых и ИТ функций.
Среди основных вопросов конференции анализ эффективности текущей финансовой стратегии компании и ее функциональных направлений, планирование затрат и передача полномочий по их управлению менеджерам подразделений, критерии выбора поставщика, безопасность при передаче бизнес-функций на аутсорсинг, возможные «противопоказания» для применения аутсорсинга.
В этом году к участию в конференции организаторы пригласили более 500 участников. Среди заявленных компании «Hewlett-Packard», «X5 Retail Group», «DHL», «Intel Technologies» и многие другие. Напомним, что на прошлогодней конференции «Аутсорсинг: стоит ли овчина выделки?» участвовали представители компаний «Северсталь – групп», «ТрансТелеКом», «Вымпелком», «Евросеть», General Motors Russia, Ernst&Young.
Доклад Marlin Group затронет особенности практического применения в России аутсорсинга вообще и бухгалтерского аутсорсинга в частности. Произведен обзор основных предпосылок для обращения в бухгалтерскую компанию, проанализированы причины неудачного опыта перехода на бухгалтерский аутсорсинг. Будут упомянуты особенности основных участников рынка, оказывающих бухгалтерские услуги и основные тенденции развития рынка в ближайшем будущем.
Мы на эту комнату давно глаз положили и неоднократно предлагали поменяться товарищам занимавшим её. Но все как-то не срасталось, и мы уже практически потеряли надежду. Но вот, несколько дней назад, наши переговорные усилия были вознаграждены и переезд состоялся.
В этой комнатке теперь обитаем мы с Мурадом :)
Это конечно не бог весть какое событие, но не написать об этом я не могу. Чего там лукавить, в старой комнатушке было тесновато. Зато теперь в нашем распоряжении две комнаты, плюс небольшой хозяйственный отсек, в который мы уже свалили пустые коробки, всякий ненужный хлам и локальные севера. Последнему пункту лично я особенно рад — раньше системные блоки стояли у меня под ногами и довольно сильно жужжали.
Это вид из наших окон. Справа ни какой-нибудь тополь, а самый настоящий дуб.
В общем, стало значительно тише, больше жизненного пространства, воздуха и света (два окна теперь). Одним словом — красота!
Петербургские участники рынка бухгалтерских услуг поддержали инициативу Marlin Group в создании рейтинга компаний, специализирующихся на оказании бухгалтерских услуг. Провайдеры утверждают: рейтинг необходим как самим игрокам, так и их текущим и потенциальным клиентам.
Рынок бухгалтерского аутсорсинга в России относится к числу молодых и быстро растущих. По подсчетам специалистов ежегодный рост достигает 50-60%. Несмотря на то, что в городе зарегистрировано примерно несколько сотен специализированных фирм, оказывающих бухгалтерские услуги, на сегодняшний день не существует ни одного целостного рейтинга специализированных компаний по северо-западному федеральному округу, который бы наиболее полно отразил бы реальное положение дел на рынке.
В целях изменения сложившейся ситуации в конце прошлого года Marlin Group предложило участникам рынка принять участие в создании первого рейтинга бухгалтерских компаний на базе аналитического центра журнала «Эксперт СЗ». На сегодняшний день уже получено предварительное согласие от ряда петербургских игроков. По их мнению, рейтинг будет способствовать как выявлению действительных лидеров отрасли, так и выработке единых критериев оценки эффективности и надежности . Среди наиболее значимых показателей, по мнению опрошенных специалистов, при составлении рейтинга могли бы фигурировать такие пункты как возраст компании, уровень квалификации и профессионализма сотрудников аутсорсера, наличие рекомендаций, уровень реализации системы менеджмента качества на предприятии, наличие договора страхования профессиональной ответственности.
Предварительное согласие принять участие в рейтинге и прокомментировать развитие рынка уже дали консультационная группа «ТИМ», компании «Верея», ООО «НОРД АУТСОРСИНГ» ООО «Каппа консалтинг» и другие. Большинство игроков соглашаются с тем, что пора «выходить из тени» в цивилизованную рыночную среду. Экспертами особо подчеркивается тот факт, что проект необходим как клиентам, так и самим участникам бухгалтерского рынка.
«Компании, специализирующиеся на оказании бухгалтерских услуг в большинстве случаев не отличаются открытостью, и нас особенно порадовало, что предложение по формированию рейтинга участниками рынка было встречено с пониманием и в ряде случаев с готовностью оказать содействие в подготовке проекта», — говорит директор по развитию Marlin Group Сергей Булавский.
. Кроме обычно рекомендуемой подготовки повестки до начала совещания каждому его участнику необходимо составить так называемый OTR (Open Task Report), т.е. отчет о незавершенной работе.
В OTR должны быть перечислены все задачи, которые необходимо было выполнить, но которые по разным причинам не были выполнены, а также задачи, запланированные на два следующих отчетных периода. Отчетным периодом обычно принимается промежуток времени между двумя последовательными совещаниями по данному проекту.
Обычно нужно планировать задачи так, чтобы решение предыдущего совещания выполнялось в течение не более двух отчетных периодов. Т.е. при постановке задачи статус ее выполнения равен 0%. На следующем совещании – 50% или 100%. А на втором совещании задача должна быть выполнена. В противном случае она попадает в OTR члена команды, ответственного за ее выполнение.
Что дает использование OTR. По моему скромному мнению главные преимущества такого инструмента состоят в следующем:
1. Облегчается проведение совещания и его подготовка. В повестку дня вносятся все вопросы, решения по которым требуют принятия соответствующих мер.
2. Исполнители более ответственно относятся к поставленным задачам. Регулярная отчетность вынуждает их более серьезно готовится к совещаниям и стараться не оставлять за собой открытых вопросов. _____
Мне очень нравится наш небольшой, уютный офис и еще больше нравится место в котором, он расположен. Суди сами: до центра десять мин, никаких проблем с парковкой, рядом налоговая, банк, сбербанк, почта, провайдер на расстоянии вытянутой руки, есть столовка, экология и еще много чего полезного. Я долго думал, в результате мы решили никуда из него не съезжать, нам и тут хорошо).
А вот с интерьером придется что-то делать. Кстати сказать, не так давно мне впервые стало стыдно за офис нашей студии... Для человека который оценивает «по одежке» не производим мы впечатление успешного агентства :).
Я сделал небольшую фотку с высоты птичьего полета, вот так мы сейчас живем. Из приличного только линолеум и кресла которые мы совсем , все остальное досталось в наследство от прежних арендаторов.
Денег пока на ремонт нет, зато есть время подумать о том что собственно можно сделать. Думать мы попросили одного замечательного архитектора и просто интересного человека (всем очень рекомендую). Вот такие черновые наброски у нее получились:
На горизонтальной полке справа, можно будет свалить всякий хлам и коробки.
Сегодня утром в здании , в которой мы арендуем офис, произошло небольшое возгорание. Правда, то что оно было небольшим выяснилось не сразу, черный дым валил качественно, поэтому возле фабрики скопилось куча спец техники, скорая ну десятка два зевак :)
К счастью все закончилось хорошо, пожар быстро потушили и мне не пришлось спасать наш файл-сервер из горящей избы офиса. В настоящее время дым еще гуляет по коридорам, а наш статус в сети уже «on-line».
Во втором квартале наш оборот составил: 1010 т.р. Как я уже неоднократно писал цифра нас эта совсем не устраивает. Конечно можно все списывать на «кризис» и на другие «объективные причины», но я то знаю, мы можем больше...
уже приняты, по субъективным ощущениям энтузиазма заметно прибавилось, а вот трансформируется ли он в денежные знаки — покажет время.
Любой проект немыслим без необходимости принимать сотни и тысячи различных решений. Оказывается, есть несколько способов сделать это:
1. Консенсус. В этом случае все члены команды принимают участие в уяснении проблемы, выработке вариантов ее решения и выборе окончательного решения. Такие решения обычно гораздо качественнее решений, принимаемых другими способами, но само принятие решения консенсусом может занимать немало времени, особенно если у членов команды отсутствуют необходимые в таком случае знания и квалификация. Кроме того, если численность группы превышает 15 человек, то принятие решения консенсусом также становиться весьма проблематичным.
2. Голосование. Очень демократичный метод, отличающийся высокой оперативностью принятия решений. При этом участие может принять весьма большое количество людей. Однако, чем сложнее предлагаемые варианты решения проблемы и чем больше этих вариантов, тем сложнее принимать их голосованием. Кроме того, члены команды, оказавшиеся в меньшинстве, будут проявлять мало заинтересованности в выполнении данного решения.
3. Делегирование полномочий. Решение принимается наиболее проинформированными и квалифицированными в данном вопросе членами команды. Принятие решения упрощается, т.к. в нем участвует меньшее количество людей, но они должны пользоваться безусловным доверием со стороны команды.
4. Автократический метод. Требуемое решение принимает руководитель. Решение одним человеком принимается быстрее, чем в случае коллективного обсуждения. Руководитель обычно значительно лучше проинформирован и несет высокую ответственность за свои действия, что дает ему право на самостоятельное принятие решений. В тоже время, поспешное, недостаточно обоснованное решение может повлечь за собой катастрофические последствия. Постоянное использование данного метода может резко снизить доверие команды к руководителю, и ее заинтересованность в выполнении решений снижается. Автократические решения принимаются в тех случаях, когда решение должно быть принято обязательно, но коллектив не располагает достаточной информацией для принятия решения по методу консенсуса.
_____
Больше информации по управлению проектами — в блоге
Многие наверное думают, что мы поговорили «» и забыли, так вот — это совсем не так! Конечно все происходит не так быстро как мне хотелось бы, но маленькие подвижки в этом направлении уже есть.
Самое главное, все тщательно взвесив, мы окончательно и без поворотно решили переносить своих клиентов с мощностей компании «» на собственные сервера. Перенос осуществляется очень плавно, в соответствии с разработанным планом. Параллельно настраиваем скрипты и автоматизируем процесс управления всем этим хостинговым хозяйством.
Сервера (а их две штуки основной и резервный) арендуем у одной дружественной компании, размещены в ростовском дата-центре. Сначала думали размещать в Москве, потом протестировали, сравнили скорость, доступность — выяснилось, что большого смысла в этом нет. А когда «железка» под боком, работается как-то спокойней.
Некоторые наши клиенты уже с успехом размещены, пока впечатления самые положительные, с проектов как-будто пудовые гири сняли :) А какие открываются возможности — дух захватывает!
Я, как и наверное большинство русских людей, не люблю уходить с семинаров только с одними знаниями :) По этой причине к , мы подготовили небольшой, но приятный подарок для каждого посетителя мероприятия.
Подарки привезли ещё вчера, по моему скромному мнению они очень даже ничего! Что конкретно будем дарить — не расскажу, надо ж интригу сохранить :)
Совсем недавно от инсайдеров :) о том, что студия «Хороший дизайн» в рамках ростовской выставки «» проводит семинар «Поисковая оптимизация как инструмент маркетинга». Сразу посыпались вопросы – причем тут мы и зачем нам это нужно?
Отвечаю: чем больше проходит времени, тем более очевидным становится тот факт, что делать качественные хорошие сайты – дело совершенно убыточное. Причем не только в Ростове. Тенденция эта характерна для всей нашей страны. Тем не менее, мы никогда не откажемся от этой работы и постоянно думаем как сделать наши проекты еще лучше.
Дизайн здорово привлекает клиентов, но почти не приносит прибыли. Сейчас наш план расписан на два месяца вперед (дальше просто не планируем) и все мы работаем не поднимая головы.
Найти человека себе в помощь я не могу вот уже в течение нескольких месяцев. А на нашу пока не прислали ни одной тестовой работы... Никто даже не пробует. Складывается такое впечатление, что в Ростове все очень хотят быть дизайнерами, а реально работать не хотят... Но не буду о грустном.
Для того, чтобы развиваться нужны деньги, а денег нет. Их нет не только у нас. Я думаю их нет в любой даже очень крупной и состоявшейся студии. Как мне кажется, именно по этой причине Лебедев открыл свой и развивает . И только благодаря «» Болотов Антон смог поднять свой .... Таких примеров можно привести сколько угодно.
Занимать средства не в наших правилах. Поэтому, проанализировав все, и тщательно взвесив, мы решили чуть больше внимания уделять и . Для студии плюсов от такой деятельности достаточно:
это понятная для клиентов услуга, ее проще предлагать;
в сравнении с разработкой и поддержкой сайтов – значительно более «быстрые» деньги;
«оптимизация» и реклама в сети делает список наших веб-услуг завершённым;
это очень полезный для нас опыт, ведь когда-нибудь нам придется продвигать собственные проекты;
найти и научить оптимизатора гораздо дешевле и проще чем дизайнера (снова о наболевшем)
На самом деле, мы давно вынашиваем идею проведения более-менее регулярных учебно-познавательных платных и бесплатных семинаров. Причем темы касаются не только оптимизации и рекламы в сети. Это практический дизайн, иллюстрация, интерфейсы и многие другие темы. Просто так сложилось, что первым стал семинар именно по оптимизации.
На этом пока все, больше утомлять не буду :) Подробности о ближайшем семинаре читайте на нашем сайте в следующий понедельник. Добавлю только, что мы очень стараемся сделать его не только интересным, но и полезным с практической точки зрения.
Нет, этот пост не о гомосеках-экстремалах :), это мы монтируем Wi-Fi антену. Теперь у нас есть быстрый безлимитный интернет.
Но еще больше радует, что благодаря этому замечательному устройству, мы можем работать с файлами на фактически со скоростью локальной сети. Те кто активно обновляет сайты, часто синхронизирует базы — разделит мой почти детский восторг :)
Работа над большими, серьезными или нестандартными проектами в большинстве случаев требует особого подхода, завидной прилежности, недюжинного терпения и крепких нервов. Я могу сказать, что владельцы небольших студий, трезво оценивающие свои ресурсы, часто отказываются от подобных предложений по целому ряду причин.
На мой взгляд, основная состоит в том, что для нас (небольших разработчиков) это очень «длинные» деньги. Как бы подробно менеджеры ни документировали все в техническом задании, в реальной разработке такой проект быстро обрастает балластом из различных предложений, усовершенствований, доделок, неучтенных сложностей, плохой обратной связи, новых идей, мыслей, которые возникают практически на всех этапах разработки.
Вроде бы, все это мелочи, которых в отдельности не видно, и как-то несерьезно требовать за них доплату. Так как этих мелочей в процессе накапливается очень много, их реализация приводит либо к значительному увеличению сроков, либо к дополнительной нагрузке на коллектив разработчиков.
Частично проблему решает очень подробное т.з. но его пишут тоже люди, и, как показывает практика, всего учесть все равно не возможно. Поэтому следующим нашим шагом было разбиение проекта на логически завершенные части, каждая из которых оплачивается по факту сдачи. К примеру выделяем:
1. Дизайн, верстку. 2. Сборку сайта. 3. Наполнение проекта. 4. Управление пользователями. 5. Интерактив: форумы, комментарии, уведомления, внутренняя почта. 6. Билинг и другие части.
Количество и объем частей определяется на усмотрение рабочей группы. В этом нет ничего нового и революционного, я думаю так или почти также поступает большинство. Потому что разбиение превращает «длинные» деньги в более менее «быстрые», но не решает основной проблемы с идеями, дополнениям и прочим «балластом».
С недавнего времени в список основных этапов, мы в обязательном порядке (последним пунктом) включаем «доводку» иногда объединяя ее с проверкой и первичным тестированием. Причем в денежном отношении доводка не дешевле остальных этапов!
Такой простой подход позволяет сохранить душевное равновесие всему коллективу и заказчику... Мы спокойно делаем проект, переходя от одной части к другой, трепетно записывая все пожелания и идеи заказчиков, да и свои собственные в отдельный файлик.
К моменту, когда реализован предпоследний пункт в списке, мы получаем рабочую «альфу». Но самое главное:
Замечательную возможность оценить реальную пользу идей-дополнений из нашего списка с точки зрения цельного проекта.
Именно когда основная работа над проектом завершена, становится очевидно, что некоторые мысли были предложены сгоряча и в их реализации просто нет необходимости и большого смысла.
Заказчику становится видно сколько томов занимают его «мелочи» :)
Я не настаиваю на авторстве подобного подхода, возможно кто-то об этом уже писал... Мы к этому пришли самостоятельно, набив не одну шишку :) Поэтому буду очень рад, если наш опыт окажется для кого-то полезным.
Каждый раз любой коллектив проходит через одни и те же этапы:
1. Образование команды. На этом этапе члены новой команды испытывают достаточно противоречивые чувства: от радости за то, что они оказались в числе «избранных», до опасений оказаться «лишним» и не вписаться в коллектив. Руководителю, лидеру команды необходимо четко изложить структуру и общее направление деятельности команды. Очень важно дать участникам проекта всю ту минимально необходимую информацию, которая поможет им сориентироваться, найти свое место, понять цели и правила их достижения.
2. Первые трения. Начало работы неизбежно приводит к высокой вероятности возникновения как конфликтов между участниками, так и внутренних конфликтов. Не видя всего объема работы, которая может оказаться новой для них, люди испытывают беспокойство и тревогу. Некоторые даже могут захотеть покинуть команду. Однако эти и другие «элементы хаоса» заставляют команду притираться и начинать принимать совместные решения. Руководитель должен направлять этот процесс в правильном направлении, активно участвуя в принятии коллективных решений, демонстрируя готовность выслушать и прислушаться к мнению каждого члена команды.
3. Нормализация. Члены команды начинают доверять друг другу и коллективу в целом, помогать друг другу в достижении общих целей и избегать конфликтов. Это самое время для руководителя команды доверить часть своих властных полномочий самому коллективу.
4. Выход на максимальную производительность. Не всем командам удается дойти до этого этапа, но те, кто вышли – показывают свою максимальную производительность, сравнительно быстро и безболезненно преодолевают любые препятствия и осуществляют необходимые изменения. На этом этапе лидер может сосредоточиться на устранении препятствий и совершенствовании коллективных процессов. Значительная часть полномочий передается появившимся в команде неформальным лидерам.
5. Расставание. Проект завершен, и команда должна быть расформирована. Самое время подвести итоги и проанализировать полученные результаты. Необходимо отметить успехи каждого члена команды и показать им возможности для дальнейшего совершенствования знаний и умений.
Я сам очень давно собираю всякие дизайнерские «», кроме того, являюсь постоянным читателем лебедевской «». И пересмотрел столько всего, что чем-то удивить меня очень тяжело...
Сегодня прислали картинку от которой даже я в шоке... Ведь это утвердили, напечатали и повесили на фасад магазина в нашем замечательном городе :( Такие вот дела, «улыбайтесь и получайте скидку»...
Большинство наверное в курсе, что в конце сентября всё передовое ростовское интернет сообщество мигрирует на три дня в Самару. Почему? Потому что, уже сейчас понятно, это будет одним из самых заметных и интересных в этом году.
А что в Ростове.., в Ростове 24 сентября, пройдёт «». Посетить, рекомендую всем начинающим дизайнерам, фрилансерам а также сочувствующим и просто тем, кому это может быть интересно. Три достаточно опытных арт-директора (, и я) в сжатой, доступной форме расскажут о том, к чему я, например, шёл года три.., набив не одну шишку :).
Вход на мероприятие платный, цена символическая в 1001 российский рубль. Место — бизнес центр «Гедон», время — 10.00. Приходите, будет интересно.
По большому счету, управление проектами – это, по сути, управление рисками. Рассмотрим кратко его основные этапы:
Первый этап — выявление рисков. Выявление потенциальных рисков требует незаурядного мастерства и, опыта и превосходного знания методов управления проектами. Существует четыре основных метода выявления рисков: опрос всех участников (сессии «мозгового штурма», интервьюирование и т.п.); составления перечня всех возможных рисков (профиля рисков); изучение опыта выполнения подобных проектов в прошлом; и, наконец, сосредоточение внимания на рисках, связанных с расписание и бюджетов проекта.
Второй этап — разработка стратегии планирования. Необходимо четко понимать разницу между серьезными и малозначительными рисками. Необходимо оценить степень риска и разработать подходящую стратегию реагирования на этот риск. Такая стратегия обычно включает в себя три составляющие: определение риска и серьезности его отрицательных последствий; присвоение риску определенной вероятности наступления; разработка плана сокращения возможного ущерба, основанного на серьезности и вероятности данного риска. Существует пять классических стратегий реагирования на риск: принятие риска, избежание риска, отслеживание риска, перекладывание риска и ослабление риска.
Третий этап – фонд средств на непредвиденные расходы и резервный фонд. Создание таких фондов основано на планировании бюджета на случай возникновения непредвиденных ситуаций. Необходимо предусмотреть средства на компенсацию известных рисков, а также и для неизвестных рисков.
Четвертый этап – непрерывное управление рисками. Включает в себя регулярное отслеживание рисков, выявление новых рисков и корректировку планов реагирования на риск. Непрерывное управление риском, по сути, представляет собой повторение основных процессов управления рисками на протяжении всего времени выполнения проекта.
Так получилось, что совсем недавно нам пришлось организовать одно за другим два новых рабочих места. Так вот, рабочее место дизайнера оказалось почти в пять раз дороже оптимизаторского.
В некотором смысле кризис очень благодатное время, можно в спокойной обстановке доделать то, на что постоянно не хватает времени.
Буквально через одну, максимум две (не дай бог три, но это предел) недели мы выпускаем в свет интернет одну принципиально новую, совершенно нехарактерную для российского рынка веб-дизайна услугу. Мы тщательно исследовали рынок, до настоящего момента подобных предложений от конкурентов не нашли.
Было бы нечестно сказать, что мы предлагаем нечто совершенно оригинальное. В том или ином объеме (часто в свободное от основной работы время) этим занимаются почти в любом творческом коллективе. Единственное, о чем я могу с уверенностью утверждать — мы первые (среди веб-девелоперов), кто серьезно намерен взяться за активное продвижение и сопровождением этого направления. Мы также придумали способ эффективной монетизации данного направления.
На реализацию проекта ушёл без малого год. За это время пришлось много думать, решать неимоверное количество различных программно-инструментально-технических и финансовых проблем. Мы искали инвесторов, подходящее помещение, приходилось вспоминать давно забытые навыки и т.д. Все сильно усложнялось тем, что реализация проекта требовала практически полной мобилизации людских ресурсов компании. Что в нашем положении тоже довольно тяжело, ведь коммерческие проекты никто не отменял... в общем было очень не просто. Обо всех деталях, если будет интересно, я подробнее расскажу после запуска.
Сейчас, когда основная работа завершена, (лично я, выжат как лимон) осталось соблюсти некие формальности и довести «до ума» несколько мелочей. Я решил, немного помучать вас :), уважаемые читатели.
Может, кто-то из контекста сможет угадать что за услугу мы планируем открыть? Бояться не нужно, принимаются даже самые безумные варианты :). Того, кто до открытия тайны, сможет угадать что мы такого напридумывали, получит наш первый фирменный постер (если мы когда-нибудь соберёмся и все-таки напечатаем) ну и или что другое полезно-бесполезное в хозяйстве :)
UpDate: Не нужно пытать меня по аське, почте или другим способами, я все равно ничего не скажу до поры до времени :) Добавлю только, что традиционно, процесс раскрутки новой услуги будет инницирован в этом дневнике. Френдите, добавляйте , следите за новостями на нашем сайте... будет интересно.
Думаю никого не нужно убеждать, что хороший сайт это не только красивый функциональный дизайн, удобная система управления, исключительно полная статистика, прозрачность для поисковых систем... это еще и быстрый, надежный и качественный хостинг.
Немного забегая вперед скажу. Самым соблазнительным решением кажется покупка и установка собственного сервера. Единственное что удерживает нас от этого шага — сомнения в том, что мы способны самостоятельно обеспечить высокий уровень безопасности и надежности для размещаемых проектов.
В настоящее время мы всех своих клиентов размещаем на виртуальных площадках компании Мастерхост. (Здесь и далее по тексту, довольно часто будет «всплывать» имя данной компании... Это не реклама, ни антиреклама — просто вопрос вполне предметный а из песни, как водится, слов не выкинуть.) Так вот, мы ни когда не скрывали от клиентов где размещаем проекты. В настоящее время, за хостинг мы берем сумму чуть больше стоимости тарифа «». Взамен, освобождаем владельца сайта от геморроя по управлению акаунтом, общение с суппортом тоже берем на себя и все довольны :). Я почти уверен, что по примерно такой же схеме работают большинство существующих студий.
Тем не менее время от времени задумываемся от том, как сделать хостинг лучше. И дело даже не в том, что «Мастерхост уже не тот», — я по прежнему считаю: что это адекватный сервис за свои деньги. Возможно, мы его просто переросли. А может, свою роль с играли время от времени возникающие проблемы с работой более менее активно обновляемых сайтов.
Мы довольно долго и честно следовали рекомендациям суппорта :), занимаясь оптимизацией работы скриптов, поиском ошибок, переписывали запросы к базе, пробовали новые методы кеширования... все это, безусловно, давало свои результаты но ощутимых изменений так и не добились. Тогда стали искать причину: где собственно «тормоза»? Как выяснилось, причина плавающая: на некоторых площадках тормозила файловая система, где то не хватало ресурсов процессора, иногда слишком долго обрабатывались запросы к базе.
Все это из-за того, что на одной виртуальной площадке как правило хостиг-провайдер размещает много сайтов, и понятное дело ресурсы сервера распределяются между ними. Я понимаю что для каждого сайта резервируются определенные ресурсы и в идеале проблем не должно возникать в принципе, в реальной жизни все не совсем так :(. Хорошо если вам повезло, и вашими соседями стали обычные корпоративные проекты с посещаемостью в пару десятков хостов. Гораздо хуже если вашим соседом станет какой-нибудь популярный ресурс или просто горе программист-экспериментатор, тогда трудности о которых я писал чуть выше — практически неизбежны. А общение с поддержкой в таких случаях очень быстро становится совершенно не конструктивным и бесполезным.
Информация к размышлению Нам стало интересно, сколько на самом деле размещается проектов на одном физическом сервере наш хостер. Разумеется на прямой вопрос, инженеры нам ничего не ответили. Но как выяснилось получить информацию можно из вполне открытых источников (достаточно зайти по ssh и набрать несколько правильных команд), поэтому я публикую ее здесь:
Intel(R) Xeon(R) CPU E5420 @ 2.50GHz SAS 270 Gb / 67% Занято Количество виртуальных площадок — 441 (напомню, каждая площадка может содержать от 1 до пятнадцати сайтов, в зависимости от выбранного тарифа)
Честно сказать, я не силён в серверных технологиях и понятия не имею мало это или много, может кто-то сможет просвятить из читающих эту статью? Если же оценивать очень субъективно, мне кажется нашим проектам немного тесновато).
Лирическое отступление В этом месте я позволю себе небольшое лирическое отступление на тему: каким я вижу идеальное с нашей (студийной) точки зрения решение.
Как я уже говорил у нас небольшая студия, мы делаем два-три проекта в месяц. И конечно, нам не по карману содержание в штате одного или двух администраторов, которые смогли бы оперативно в любое время дня и ночи, решать все возможные трудности и проблемы, которые гипотетически могут возникнуть с железом или программной частью. В связи с этим нам бы очень хотелось чтобы поддержка осуществлялась силами компании предоставляющей хостинг.
По тоже причине мне бы не хотелось иметь «пустой» сервер. В идеале, хотелось бы получить все установленное ПО под ключ и стандартную панель управления (она хоть морально устарела, но вполне удобна в использовании).
«Переезд» не должен привести к сильному удорожанию услуг хостинга для наших клиентов.
Оказалось есть такой тариф! Поскольку, как я уже писал, все наши клиенты размещены на ресурсах компании мастерхост, естественно искать альтернативу виртуальным площадкам стали в списке тарифов любимой компании.
Почти сразу наше внимание привлек тариф: «» (нужно добавить, что появление именно этого предложения, стимулировало нас еще раз подумать на эту тему). Судите сами за 8 520 рублей в месяц мы получаем в полное распоряжение:
Профессиональную среду управления хостингом, идентичную установленной на хостинговых серверах .masterhost;
Удобную и привычную пользователям услуг .masterhost контрольную панель для создания, изменения и управления площадками;
На одном сервере возможно создать до 50площадок;
Круглосуточную техническую поддержку на уровне веб-сайта;
Администрирование сервера и контроль безопасности.
Радовались мы не долго, внимательное изучение тарифного плана обнаружило что размещены эти сервера в европейском дата-центре в Нидерландах :( Мы не поленились и выпросили у суппорта тестовый апишник и ссылки на два бинарных файлика (каждый может потестировать сам):
Этот вариант нам показался слишком дорогим, да слишком уж скромная конфигурация за такие деньги.
По этой причине вопрос улучшения качества хостинга для клиентов нашей компании, так и остался открытым :(. Я почти уверен, что кто-то из читающих это блог уже прошел эту стадию развития! Давайте делиться опытом, когда и как вы осуществили переход на новый уровень качества хостинга?
Update: Для тех кто активно интересуется темой, будет полезно почитать на хабре.
Несколько дней назад, я здорово качеством хостинговых услуг, и поверьте этот праведный гнев возник не на пустом месте. Но если проблемы с хостингом, мы можем хоть как-то диагностировать и решать собственными силами. То с работой электронной почты совсем все плохо, это такой своеобразный «черный ящик», в котором совершенно не понятно что происходит.
Писать, звонить по поводу работы почты в службу поддержки, дело еще более бесперспективное чем по случаю «неработающего сайта». Справедливости ради скажу, в нашей практике не было такого, что совсем все не работает... Самые популярные проблемы, это задержка писем иногда они приходят с опозданием в несколько часов а большие письма могут не пройти вообще, т.е. просто пропадают в «черном ящике» где-то между входом и выходом. Кто-то, возможно этого даже не заметит, но если вы активно переписываетесь, такие моменты очень здорово напрягают.
Вот такой интерфейс предлагает нам компания «Мастерхост». В принципе написать письмо и отправить можно... на этом, собственно все возможности заканчиваются...
И еще один момент, который лично я искренне не могу понять. Касается он стандартного веб-интерфейса предлагаемого пользователям. Это же позапрошлый век какой-то... Я готов допустить, что сделать самим или купить хороший интерфейс дело достаточно дорогое, и вероятно, многим региональным или просто небольшим компаниям не по карману. Но, блин.., одна из вполне может себе это позволить. Ну да ладно, оставим все это на совести владельцев уважаемой компании.
Все знают, что самая удобная почта на нашей планете, это gmail... и наверняка многие уже используют бесплатный почтовый аккаунт. Но я позволю себе предположить, что далеко не все в курсе, что можно и бесплатно настроить работу этого замечательного сервиса на своем домене. Причем то, что своим пользователям бесплатно, несравнимо больше как по возможностям, так и по чисто техническим параметрам в сравнении с обычным «стиральным порошком» :) А если вдруг бесплатных возможностей перестанет хватать, есть так называемый «» где за 50$ в год вы получаете просто почтовую сказку :)
Мы пользуемся «базовым пакетом» gmail уже более трех месяцев и рекомендуем его использование своим клиентам. Впечатления самые положительные, и единственно о чем я жалею, так это о том, что мы не сделали этого раньше.
Общие итоги подводить наверное рано, поэтому делюсь первыми впечатлениями.
Семинар проходил в зале "Вега" ВЦ «РостовЭкспо», на мой взгляд очень приличное помещение с хорошей акустикой, кондиционированием и всеми делами. И вообще, в нем довольно уютно. Одним словом всем рекомендую.
Приехали примерно за час и быстренько все подключили.
Это мы все подготовили и ждем первых посетителей. Тут если честно, было из-за чего поволноваться, мы как-то очень сильно сосредоточились на подготовке материала и практически совсем не занимались вопросом продвижения семинара как такового. В стаканах на переднем плане вода :)
Опасения были напрасными, люди пришли. И вообще аудитория оказалась благодатной, слушала внимательно и задавала актуальные вопросы. Спасибо. Плакаты с нашим «оптимизатором» разошлись на ура и по моему всем понравились.
Это Владимир, новый человек в нашей компании, на нем собственно и лежит вся оптимизация. Отвечал, дополнял, помогал в тех местах где я «плаваю».
Это мой первый опыт, поэтому временами сбивался. Есть пробелы в информационной части семинара, над всем этим мы обязательно будем работать. Наверняка могу сказать одно, это не последнее проводимое нами мероприятие, будут еще семинары и не только по оптимизации. Круг наших интересов гораздо шире.
P.S. Отзывы о прошедшем мероприятии и пожелания по будущим семинарам, можно оставлять в комментариях. Буду очень признателен.
Все устали от зимы, от кризиса и от длительного сидения на жопе. Что бы как-то встряхнуться, решили устроить битву — пейнтбольную битву.
Место действия: старый недостроенный мусоросжигательный завод в районе змиевской балки. Для тек кто не вкурсе — пейнтбол, это когда группа взрослых людей, делится на две команды, вооружаются специальными автоматами, потом бегают друг за другом с нецензурными выкриками, стреляя шариками цветной краски.
Для того чтобы не испачкать одежду краской, всех переодевают в военные комбинезоны. Выглядит все это довольно забавно. На фото наш гений программирования Александер — настоящий зверюга :).
На войне, как на войне. Нужно сказать военная форма, сразу как-то всех сплачивает. Даже обычное "покурить" превращается в особый ритуал.
Настенные рисунки, заслуживают отдельного визита на стройку.
Наша банда в, почти, полном составе.
Переход на следующий уровень :)
Место действия, сильно напоминает всем известную карту в Counter-strike. Два трехэтажных здания с переходом между ними. В общем, честно признаюсь, было классно, всем рекомендую. Думаю, когда станет теплее, мы обязательно повторим вылазку.
Все давно знают, что наша задача минимум — стать лучшей студией в регионе. Но это — далеко не единственная цель. Очень хочется создать комфортное, уютное и самое желанное рабочее место в Ростове. Нужно это для того, чтобы любой талантливый дизайнер с самого рожденья мечтал работать только у нас :)
Для достижения этой цели, предстоит пройти еще очень большой путь. Тем не менее, вчера мы сделали один небольшой шажок в правильном направлении.
Вообще, решиться на это нужно было давно, но все как-то руки не доходили да и просто возможности не было. Инициировал процесс наш программист Саша, интеллектуальную глыбу которого, не выдержал стандартный деревянный стул, доставшийся нам в наследство от прошлых владельцев комнаты.
В воскресенье съездили в Икею, долго спорили и выбирали, в результате всем купили одинаково-классные, . А заодно решили: в нашей студии дискриминации по стуловому признаку никогда не будет!
Любой проект имеет свои жизненные стадии, которые включают в себя определение проекта, планирование, выполнение и завершение. Но, как и среди двух солдат, идущих в баню, один должен быть командиром, так и у проекта всегда должен быть руководитель О функциях руководителя проекта мы и поговорим.
Рассматривая стадии проекта, специалисты обычно выделяют три основные функции управления проектами:
1. Определение проекта. Эта функция руководителя предполагает определение целей и базовых механизмов управления проектом. Также определяется команда проекта и строится иерархия отношений в ней. Самым оптимальным является письменное закрепление всех договоренностей в документе, условно называемом правила проекта.
2. Планирование проекта. Эта функция предполагает организацию руководителем работ по составлению календарных и финансовых планов, планов управления рисками. Именно здесь закладывается тело проекта, которое необходимо будет выполнить в будущем.
3. Управление проектом. Собственно эта функция обычно и занимает большую часть времени, отведенного на проект. Руководитель оценивает прогресс – ход выполнения проекта, обеспечивает координацию действий всех участников проекта путем установления эффективных схем коммуникаций, информирует команду о ходе выполнения проекта и изменениях в нем. Также он организовывает корректирующие действия – текущие реакции на препятствия или проблемы, которые возникают в ходе выполнения любого проекта.
Хотя проект и имеет свои жизненные стадии, но функции руководителя проекта не ограничены только рамками конкретной стадии. Ведь любое планирование влечет за собой корректировку определения проекта, а управление требует постоянного внесения изменений в план и даже – в определение проекта.
_____
Больше об управлении проектами и менеджменте в целом читайте .
Данный блог открыт как площадка для сбора в одном месте всех моих публикаций по теме управления проектами. Здесь будут выкладываться избранные посты с других блогов, в том числе и с .
В рамках проекта у его руководителя обычно не бывает ни времени, ни полномочий разработать формальную систему должностных обязанностей всех участников. Проект всегда имеет временное ограничение, и времени на написание положений о подразделениях и должностных инструкций нет. В этом случае одним из наиболее эффективных и оперативных решений является матрица ответственности, т.е. документ, поясняющий роли и властные полномочия каждой из сторон, заинтересованных в выполнении проекта.
Матрица ответственности представляет собой очень компактную таблицу, помещающуюся на одной странице. В шапке этой таблицы перечисляются все непосредственные и косвенные участники проекта. Для простоты некоторые из них объединяются в группы. В левой колонке перечисляются все основные работы, задачи, направления деятельности и сферы ответственности участников данного проекта.
После этого остается продумать и письменно закрепить роль каждого участника или группы лиц: О – ответственный исполнитель, С – согласовывает решение, И – должен информироваться, К – должен оказывать консультационные услуги, У – право окончательного утверждения. Конечно, могут быть и другие роли, которые определяются содержанием конкретного проекта, но суть матрицы ответственности остается прежней.
Отмечу сразу, этот важный человек никакого отношения к вопросу денег не имеет. И о нем не всегда можно прочесть в некоторых популярных руководствах по проектному менеджменту. Спонсорство в данном случае означает поддержку проекта формальными властными полномочиями. Т.е. спонсор – это человек, принадлежащий к кругу высших менеджеров компании, выступающий связующим звеном между проектом и обычным порядком принятия решений в компании, а также оказывающий всестороннюю помощь проектной команде, не являясь ее участником.
Именно спонсор в конечном итоге несет ответственность за успех проекта, но при этом он оказывает опеку не проекту, а скорее руководителю проекта и всей команде. Его задача – помочь этим людям, не всегда наделенным необходимой полнотой власти, добиться успеха в своем деле.
Кроме помощи в составлении основополагающих документов проекта (таких как устав, , содержание работы и плана проекта), спонсор может выполнять следующие функции: давать рекомендации руководителю проекта, выступать его оппонентом в обсуждениях текущего состояния проекта, отслеживать и поддерживать приоритетность проекта, помогать преодолевать организационные препятствия.
Авторитетный и активный спонсор выступает защитником, поборником проекта, продвигает и отстаивает его. Наличие такого спонсора является огромной поддержкой для любого руководителя проекта и источником формальной власти.
Таким образом, спонсора можно рассматривать в роли наставника, старшего товарища и даже коуча, в конце концов. Наличие спонсора не является новомодной тенденцией, а необходимым фактором успеха вашего проекта.
