Консенсус

В моем основном блоге уже был опубликован пост о способах принимать решения. И на первом месте стоял так называемый метод консенсуса. Тема эта, безусловно, важная для каждого более-менее рвущегося к совершенству руководителя, да и простому смертному тоже будет неплохо знать как его «руководят» другие. Поэтом сегодня остановимся более подробно на основных рекомендациях по достижению этого самого консенсуса.

Почему именно консенсус? Просто именно этот метод нередко позволяет прийти к оптимальным решениям. Ведь при выработке решения в этом случае используются знания, опыт и квалификация каждого из членов команды. Нужно только четко понимать, что консенсус – это не единодушие, когда все согласны с правильностью принятого решения. Скорее консенсус достигнут, если все согласны, что принятие решения было честным и справедливым, все точки зрения были выслушаны и поняты, а каждый член команды – может помочь практической реализации принятого решения.

Для выработки консенсуса и принятия максимального эффективного решения руководителю следует придерживаться следующих 5 рекомендаций:

1. Процесс принятия решения проблемы должен быть структурирован. Четкое уяснение рассматриваемой проблемы – это начало обсуждения. Дальнейшее обсуждение тоже должно придерживаться четкой структуры для сосредоточивания внимания участников на каждом этапе принятия решения.

2. Регулируйте участие команды в выработке решения. Побуждайте людей использовать приемы активного выслушивания. Нельзя разрешать наиболее активным доминировать в ходе обсуждения, а скромным – оставаться в тени. На каждом этапе процесса решения проблемы должен быть услышан голос каждого из участников.

3. Относитесь к конфликту как к признаку творческого мышления. Избегание конфликта путем изменения своих позиций – не лучший путь к оптимальному решению Руководителю нужно выявить и тщательно проанализировать различные мнения.

4. Сформируйте консенсус. Выбирайте варианты, которые удовлетворяют целям всех участников обсуждения и объедините, если возможно, разные точки зрения.

5. Подготовьте запасной аэродром. Вы должны знать как именно вы придете к окончательному решению. Заранее определите другой метод принятия решения на случай, если обсуждение зайдет в тупик.

Ключ к принятию консенсусного решения – сбалансированное участие каждого и выработка решения, реализацию которого будет поддерживать каждый член команды. Для оценки возможного предлагаемого решения специалисты прелагают использовать шкалу 5L: loathe – вы категорически отвергаете решение; lament – вы будете выражать недовольство решением после совещания; live – вы смиритесь с принятым решением; like – вас устраивает это решение; love – вы в восторге от него.

Консенсус не обходимо принимать, только если нет людей, которые оценили предлагаемое решение первыми двумя «L».

Спонсор поста — Блог об альтернативных источниках энергии, новых технологиях, тенденциях и перспективах